Olá! Ficou com alguma dúvida?
Reunimos abaixo as principais informações para te ajudar
A produção da sua encomenda é iniciada somente após a confirmação do pagamento e da personalização.
Para consultar o prazo, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o seu CEP. O prazo exibido já considera a data prevista de entrega no seu endereço, e será validado após a aprovação da arte personalizada.
Após a confirmação do pagamento, você recebe o link para preencher o formulário de briefing é lá que você nos conta tudo sobre a personalização: nome, tema, cores e detalhes. Com essas informações em mãos, nossa equipe desenvolve a arte e envia uma prévia para você aprovar antes de qualquer item ser produzido. Só depois da sua aprovação é que a produção começa de verdade.
Sim. Cada pedido inclui uma rodada de ajustes sem custo adicional. Queremos que você se sinta segura antes de aprovar por isso nada vai para produção sem o seu ok.
O prazo total é de até 40 dias corridos a partir da confirmação da compra esse tempo inclui todo o processo de criação da arte, aprovação e produção do seu pedido. Após o envio, o prazo de entrega é o da transportadora ou Correios, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
Recomendamos sempre comprar com antecedência para garantir que tudo chegue a tempo para a sua festa.
O envio é feito pela modalidade que você seleciona no momento da compra. Os prazos de entrega são de responsabilidade da transportadora escolhida. Assim que o pedido é despachado, você recebe as informações de rastreamento.
Aceitamos pagamento integral via Pix ou cartão de crédito em até 3× sem juros. O pedido é confirmado somente após a identificação do pagamento.
Depende do momento em que o cancelamento é solicitado. Como os produtos são feitos sob encomenda, cada etapa do processo gera custos reais e nossa política reflete isso com transparência:
Solicitado antes de qualquer material ser adquirido ou etapa iniciada, o reembolso é integral. Com a produção já em andamento, o reembolso é parcial os custos já envolvidos são descontados do valor pago. Após o envio da arte prévia, é retido 50% do valor total, além dos custos com insumos adquiridos. Após a aprovação da arte, o cancelamento não é possível e não há reembolso a produção já está em curso e não pode ser revertida.
Nesse caso, entre em contato por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos nítidas que comprovem o problema e nossa equipe analisa com atenção. Confirmado o ocorrido, o produto é trocado ou reembolsado sem nenhum custo adicional. A solução mais adequada é sempre definida em comum acordo.
É só chamar no WhatsApp. Estamos por aqui para ajudar em tudo desde a escolha dos produtos até o acompanhamento do pedido.
WhatsApp: (11) 98959-6894
E-mail: [email protected]
Será um prazer te atender!
